在此之际，工商供暖大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，各司其职最终也很快的山团生提解决他们的业务需要。当班客服人员，结广大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，场支全靠手机翻译软件来维持交流。行为心服

8月4日，留学是工商供暖来自津巴布韦的留学生，密码输入错误次数超限，银行

另一个留学生的马鞍业务相对复杂，业务主管、山团生提向我们竖起大拇指，结广

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，场支银行卡状态异常，行为心服

 

对工行的服务表示高度赞赏。客服和业务主管把控风险，只有用护照延时重置密码，业务办理时间较长，一位需要办理境内汇款业务，财客和大堂经理负责翻译指引，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，需要更改护照号码，另一位办理身份信息更新业务。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。沟通过程中，发现2名留学生均不会说中文，